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よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文日より概ね1週間以内にてお届け致します。
※お届け先は日本国内のみに限らせていただきます。
※お届け地域・交通事情・天災などの理由によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。

ギフトラッピングはできますか

のし紙、慶事用・弔辞用の包装を承ります。

ご注文、配送、配送時間、配送先変更、キャンセルについて

商品キャンセル
商品の発送状況をお調べ致しますのでので、まずはご連絡ください。その際に注文番号をお伝えください。

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商品の返品交換について
商品不良の場合
商品および配送には、万全の注意を致しておりますが、万一不都合がございましたら商品到着より7日以内に当店までご連絡いただき、着払いにてご返送をお願い致します。送料は当店にて負担致します。

お客様都合の場合
お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんので予めご了承ください。

商品について

調理方法について
【お湯で温める場合】
袋の封は切らずに、そのまま沸騰したお湯に入れ、温めてからお召し上がりください。
加熱時間の目安は熱湯に5~8分です。
※湯煎時の注意
フライパンのように浅い調理器具は沸騰した水が周りに跳ねやすく、やけどしてしまうおそれがあります。また、レトルトパウチを温める際は、大きさに余裕のある鍋を使用し、レトルトパウチ全体がお湯につかるようにして温めてください。

【電子レンジで温める場合】
◎別の容器に移して電子レンジで温める場合
袋の封を切り、必ず耐熱容器等にうつし、ラップをかけて加熱してください。
加熱時間の目安の時間は500Wの場合約1分30秒、600Wの場合約1分です。
※レンジ温め時の注意
電子レンジでのオート機能での加熱や温めすぎは、加熱中や加熱後の突然の突沸や、やけどの原因になりますのでご注意ください。加熱後は軽くかき混ぜてからお召し上がりください。
電子レンジを使用する際は熱くなった具、ソースがはねる事がございますので、ご注意下さい。

◎電子レンジ対応袋の場合
電子レンジを使用する際は封を切らずに蒸気口を上にしてレンジに入れて温めて下さい。
加熱時間の目安の時間は500Wの場合約2分、600Wの場合約1分30秒です。
一度、電子レンジを使用した袋は使用しないで下さい。

賞味期限について
賞味期限は、製造日より8ヵ月または12ヵ月です。